Згідно зі звітом Європейської комісії, опублікованому в жовтні 2023 року, 46% громадян ЄС відчували емоційні або психосоціальні проблеми протягом останніх 12 місяців.

Ментальне здоров'я є невіддільною частиною загального добробуту людини, а його стан безпосередньо впливає на різні аспекти життя, зокрема професійну діяльність, мотивацію та показники роботи. Аналітики підрахували, що світова економіка через психологічні проблеми працівників втрачає щороку понад 200 мільйонів робочих днів, а це 16,8 мільярда доларів в перерахунку на продуктивність. 

 

Як зберегти ментальне здоров’я на робочому місці. Гайд для працівників, HR фахівців та роботодавців

Емоційна рівновага підтримує здатність до креативного мислення та ефективного розв’язання завдань, тобто допомагає краще реалізовувати свій творчий потенціал. Дозволяє зосередитися на важливих аспектах, уникнути розсіювання та підвищити загальні показники роботи. Також ментальне здоров'я має важливе значення для взаємостосунків на робочому місці, бо позитивний настрій в колективі сприяє загальній ефективності та мінімізує конфлікти. 

Майже 60% співробітників ніколи не обговорювали свої психічні проблеми ні з колегами, ні з керівниками. Головна причина полягає в тому, що ментальне здоров’я досі залишається табуйованою темою в деяких суспільствах. Українські компанії часто недооцінюють серйозність ситуації, в той час, як західний бізнес б’є на спалах та впроваджує заходи на підтримку співробітників з подібними проблемами.

Цей гайд допоможе топменеджерам та HR фахівцям розробити стратегію для збереження ментального здоров’я співробітників й створити сприятливу атмосферу турботи та безпеки в робочих колективах.

Що таке ментальне здоров’я та чому про нього не заведено говорити

За визначенням Всесвітньої організації охорони здоров'я (ВООЗ): «Здоров'я — це стан повного фізичного, психічного та соціального добробуту, а не лише відсутність хвороб». Оскільки психічне (ментальне) здоров'я є важливою складовою загального здоров'я, то бути здоровим означає почуватися добре не лише фізично, але й психічно.

Ментальне здоров’я характеризує стан людини, коли вона енергійна, діяльна, в змозі долати життєві перешкоди, продуктивно працювати, інтегруватися та бути повноцінним членом суспільства. 

Критерії психічного здоров’я, запропоновані ВООЗ:

  1. Відчуття сталості та ідентичності свого фізичного та психічного «Я».

  2. Ідентичність досвіду в одних і тих самих ситуаціях.

  3. Критична оцінка себе, власної психічної активності та її наслідків.

  4. Відповідність психічних реакцій факторам впливу навколишнього середовища, соціальних обставин та ситуацій.

  5. Самоконтроль поведінки відповідно до соціальних норм, правил, законів.

  6. Здатність змінити поведінку залежно від зміни життєвих ситуацій та обставин.

  7. Можливість планувати та реалізувати власне життя.

Є загальні ознаки, які можуть підказати, що з психічним здоров’ям не все гаразд. Якщо людина почувається засмученою, пригніченою, знервованою, демотивованою протягом декількох тижнів, не може спокійно керувати автомобілем, легко дратується або погано спить — все це перші дзвіночки проблем. Не варто їх ігнорувати, потрібно обговорити ситуацію з рідними або близькими, та/або отримати професійну допомогу. Важливо пам’ятати: психічні захворювання можуть спіткати будь-кого і вони не є приводом для почуття сорому чи провини.

Ментальне здоров’я — це змінний стан, який залежить від багатьох факторів. Ось лише деякі з них:

  • Середовище: місце проживання, екологія, гуманітарна ситуація, епідеміологічні загрози, житлові умови й комфорт.

  • Соціально-економічні чинники: постпандемія, війна в Україні, зміна клімату, інфляція, власний фінансовий стан, наявність роботи, умови праці, взаємини з колегами, безпека на робочому місці.

  • Особиста історія та досвід стосунків: щасливі та нещасливі події, дитячі травми, фізичне насильство, булінг, травматичні стосунки.

  • Біологічні та генетичні фактори: хронічні захворювання, гормональний фон, спадковість, якість сну, харчова поведінка, фізична активність, вживання психоактивних речовин.

Одним з важливих чинників, що впливає на різке зростання рівня психологічної напруги в суспільстві, є стрімкий розвиток технології та збільшення обсягів медіаспоживання. Розбіжність між віртуальним та реальним світом сильно ускладнює наше сприйняття та додає роботи мозку, тому щоденно він потребує все більше і більше енергії.

Ще один фактор — сезонність. Вчені та лікарі вже давно помітили, що сплески психологічних захворювань частіше фіксують восени та взимку. Ось як це можна пояснити.

Через нестачу світла і тепла в темні пори року може виникнути так звана сезонна депресія. В цьому головну роль відіграє гормон мелатонін, якого взимку наш організм виробляє більше, ніж влітку. Мелатонін утворюється з «гормону щастя» серотоніну, тоді як для вироблення серотоніну нам потрібен вітамін D, який продукується під впливом сонця. Оскільки його майже немає, ми стаємо втомленими, млявими та меланхолійними, переживаючи зимову нудьгу. Але і на це є причина: наші предки вміли економити енергію, коли було темно і холодно, а їжі було мало. У людей з зимовою депресією всі ці прояви значно посилюються. У боротьбі з цією проблемою допоможуть фізичні вправи на свіжому повітрі, достатня кількість сну та світлотерапія.

Проте головне занепокоєння в питаннях ментального здоров’я полягає не лише в факторах, які спричиняють його погіршення, а в тому, що про цю проблему не заведено говорити. Тому люди неохоче звертаються за допомогою та не наважуються зізнатися, що мають ознаки психологічних захворювань. Серед причин — хибні уявлення, які вкорінилися в суспільстві та свідомості людей. Наприклад:

  • Психічні проблеми – це прояв слабкості.

  • Щоб подолати психічні проблеми, потрібно лише змінити мислення.

  • Проблеми з психічним здоров'ям можуть торкнутися лише певних типів людей. 

Насправді психічні захворювання можуть вразити будь-кого, незалежно від віку, статі, раси чи соціально-економічного статусу. І вони не обов’язково зчитуються з обличчя чи поведінки людини. Багато з тих, хто виглядає так, ніби переживає емоційний стрес, є здоровим. І навпаки, часто ті, хто має посмішку на обличчі, страждають від проблем з психічним здоров'ям.

Ментальне здоров’я це не лише про психіку

Психічні проблеми впливають майже на всі аспекти життя, і дані Національного альянсу психічного здоров’я (NAMI, США) показують, наскільки глибоким може бути цей вплив. Згідно з даними організації, люди з депресією мають на 40% вищий ризик розвитку серцево-судинних і метаболічних захворювань, а рівень безробіття серед дорослих США з психічними захворюваннями вищий у порівнянні з тими, хто не має таких проблем: 5,8% проти 3,6%. За даними NAMI, старшокласники зі значними симптомами депресії вдвічі частіше кидають школу, а депресія та тривожні розлади обходяться світовій економіці в 1 трильйон доларів США щорічно. 

Усе це підкреслює важливість догляду за психічним здоров’ям, і демонструє потенційний вплив ментальних проблем на людей та економіку.

Як вберегти ментальне здоров’я на робочому місці

«Психологічна безпека на робочому місці — це віра в те, що ніхто не буде покараний або принижений за висловлювання ідей, запитань, занепокоєнь або помилок, а команда є безпечною щодо ризику міжособистісних конфліктів»

 Емі Едмондсон – професорка Гарвардської школи бізнесу та авторка бестселерів з психології на робочому місці

Людина, яка не має проблем з ментальним здоров’ям, почувається добре розумово та емоційно, а при виконанні робочих завдань універсальна, гнучка та витривала. Легко долає труднощі, здатна зробити значний внесок у свою команду, розвивається в особистому та професійному житті. Проте робота, точніше деякі фактори на робочому місці, можуть похитнути цю емоційну рівновагу та впливати на усі аспекти життя.

Ці ризики для психічного здоров'я, які називають психосоціальними, виникають в процесі організації роботи, внаслідок соціальних факторів та аспектів робочого середовища і можуть завдати психологічної, соціальної чи фізичної шкоди людині. 

Також на робочому місці можуть посилюватися глобальні суспільні проблеми, що базуються на дискримінації за расою, статтю, гендерною ідентичністю, сексуальною орієнтацією, інвалідністю, соціальним походженням, статусом мігранта, релігією або віком. 

Ментальне здоров'я в команді

Ризики для психічного здоров'я на робочому місці

  • Недостатнє використання навичок або, навпаки, дефіцит кваліфікації для виконання певної роботи;

  • Нечітко визначені робочі функції;

  • Надмірна завантаженість або високий темп роботи;

  • Довгий робочий день або жорсткий графік, який несумісний із соціальним життям;

  • Неможливість самостійно впливати на визначення завдань або свою навантаженість;

  • Небезпечні або важкі умови праці;

  • Організаційна культура, що допускає стигму, булінг та розв’язання конфліктів;

  • Авторитарний стиль управління;

  • Відсутність або, навпаки, надмірне кар’єрне просування;

  • Нестача гарантії зайнятості, недостатня оплата праці або відсутність інвестицій у розвиток кар'єри.

Якщо не позбавитись або хоча б не мінімізувати вплив цих факторів, наслідки можуть зачепити не лише професійну діяльність.

Сім наслідків психологічних проблем, які виникають на роботі

  1. Демотивація та відсутність концентрації

В нестабільному психологічному стані розум «блукає» або зосереджується на проблемах, що може ускладнити регулювання думок та емоцій.

  1. Падіння продуктивності та працездатності

Висока працездатність відображає душевну стабільність. При наявності психологічних проблем стає важко мобілізувати поведінкові навички, які сприяють творчості та стійкості, і без яких неможливо ефективне виконання роботи.

  1. Фізичне виснаження

Погіршення ментального здоров’я породжує тривожність, знижує когнітивні функції та пам'ять. Людина почувається виснаженою та фізично ослабленою.

  1. Неадекватна реакція

Важко підтримувати ефективну комунікацію, коли одна зі сторін є емоційно нестабільною. Це може призвести до неправильного тлумачення слів або поведінки колег та надмірної на це реакції: пасивно-агресивного тону, небажання вислухати та спроб вступити в конфлікт.

  1. Помилкове прийняття рішень

Ментальні проблеми можуть викликати відсутність контролю над імпульсами, а також шкідливі думки та помилки у прийнятті рішень. Наприклад, ігнорування зустрічей, запізнення, невиконання зобов'язань або недотримання політики компанії.

  1. Погіршення взаємодії з іншими людьми

Працівники, які мають психологічні труднощі, виявляють більшу схильність до конфліктів і непорозумінь з колегами та керівництвом. Причина — в емоційній нестабільності та недостатньому самовладанню. 

  1. Вплив робочих проблем на особисте життя 

Робочі проблеми, такі як надмірне навантаження, вигорання, втома, емоційне виснаження, конфлікти, невизначеність або несприятливе робоче середовище, можуть призвести до стресу, порушити баланс між професійним та особистим життям, відобразитися на особистих стосунках і призвести до конфліктів в родині.

Люди з проблемами психічного здоров'я частіше за інших опиняються поза ринком праці, а коли їм вдається працевлаштуватися, то стикаються із соціальною стигматизацією. Безробіття також становить небезпеку для психічного здоров'я — разом з фінансовою незахищеністю воно є одним з факторів ризику суїциду. Тому зберігання психічного здоров'я на робочому місці є важливою частиною загального добробуту. 

Поради, які допоможуть подолати ризики та підтримати свій емоційний стан

1. Організуйте свій робочий простір, створіть комфортне робоче середовище, що сприяє концентрації та знижує рівень стресу.

2. Плануйте робочий час з урахуванням пріоритетів та намагайтеся відмовлятися від задач, які можуть призвести до перевантаження.

3. Робіть регулярні перерви та короткі фізичні вправи впродовж робочого дня — це допоможе розслабитися та відновити енергію.

4. Розвивайте навички управління стресом: навчіться технік релаксації, медитації чи глибокого дихання для підвищення емоційної стійкості.

5. Зберігайте баланс між професійними та особистими справами, чітко визначайте час для відпочинку та відновлення.

6. Розвивайте соціальні відносини — підтримка колег та доброзичливий робочий колектив можуть суттєво полегшити професійне життя.

7. Розвивайте навички ефективного комунікування, яке допоможе уникнути конфліктів та розуміти потреби інших.

8. Займайтеся саморозвитком, постійно вдосконалюйте свої навички та здібності, що зробить вашу роботу цікавішою.

9. Відзначайте власні досягнення для підтримки позитивного настрою.

10. Подбайте про своє фізичне здоров'я. Це включає здорову їжу, регулярні фізичні вправи та достатній сон.

11. Зменште цифрове споживання та робіть час від часу цифровий детокс. Так ви вивільните час для інших активностей, наприклад, читання, прогулянок, зустрічей з друзями чи родиною. Це допоможе відновити емоційний баланс та мінімізувати вплив інформаційного навантаження.

12. Не соромтеся звертатися за професійною психологічною підтримкою у випадку потреби. Психолог чи психотерапевт допоможуть впоратися зі стресом на ранньому етапі.

Пам'ятайте, що збереження психічного здоров'я — це постійний процес, і звернення за допомогою вчасно є важливим кроком на шляху до емоційного добробуту й щасливого життя.



П’ять універсальних технік, щоб побороти стрес тут і зараз

  • Глибоке дихання

Зосередьте увагу на своєму диханні. Здійснюйте повільні, глибокі вдихи через ніс, утримуйте подих на короткий час, а потім повільно видихайте через відкритий рот. Повторюйте цей процес протягом кількох хвилин.

  • М'язова релаксація

Сфокусуйтеся на окремих групах м'язів, напружуючи їх, а потім розслабляючи. Почніть з м'язів ніг і поступово переходьте вгору до голови. Це допоможе вивести з тіла фізичну напругу.

  • Медитація

Присвятіть кілька хвилин сприйняттю свого дихання, звукам навколишнього середовища чи власному внутрішньому стану. Зосередження на теперішньому моменті допомагає знизити рівень стресу.

  • Фізична активність

Навіть невелика фізична активність може допомогти звільнити ендорфіни, які поліпшують настрій і знижують стрес. Зробіть кілька нескладних вправ, прогуляйтеся чи зробіть коротку пробіжку.

  • Свідомий спосіб мислення

Практикуйте позитивне мислення та зосередження на раціональних, позитивних думках. Спробуйте переформулювати негативні думки на більш об'єктивні або позитивні. Запитайте себе: «Чи це справді так погано, як мені здається?».

Ці техніки можна використовувати окремо або в комбінації для того, щоб швидко зменшити рівень стресу та відновити емоційний баланс.

Ненасильницьке спілкування як інструмент, що допомагає зменшити фактори розвитку ментальних проблем в колективі

Ненасильницьке спілкування — процес комунікації, коли ми чітко та чесно висловлюємо свої думки, прислухаючись до своїх потреб та потреб інших. Цю концепцію розробив психолог Маршалл Розенберг, який називав ненасильницьке спілкування «мовою співчуття». І це ефективний інструмент для мінімізації ризиків розвитку ментальних проблем на робочому місці. 

Ось декілька ключових аспектів, які роблять ненасильницьке спілкування корисним у цьому контексті:

  • Ненасильницьке спілкування сприяє активному слуханню. Коли співрозмовник відчуває, що його думка важлива, це знижує рівень конфліктів та підвищує психологічний комфорт у колективі.

  • Інструменти ненасильницького спілкування допомагають висловлювати емоції чітко та конструктивно. Це допомагає уникнути ситуацій, коли стрес провокує конфлікти, і впливає на психічне здоров'я команди в цілому.

  • Замість фокуса на негативних аспектах ситуації, ненасильницьке спілкування сприяє позитивному формулюванню думок і висловленню потреб. Це допомагає зрозуміти позицію та думку інших, тому зменшує напругу в колективі.

  • Ненасильницьке спілкування враховує різниці в поглядах і досвіді всіх сторін комунікації, тобто допомагає уникнути ситуацій, коли невідповідності можуть стати джерелом конфліктів та непорозумінь.

  • Замість визначення винних, ненасильницьке спілкування спонукає до спільного пошуку рішень, розвиває співпрацю та покращує робоче середовище.

Ненастльнецьке спілкування

Чотири елементи ненасильницького спілкування:

  1. Спостереження без осуду

Тобто відокремлення того, що ви спостерігаєте, від особистих оцінювальних суджень. Це допоможе запобігти спрацюванню захисних механізмів та відкриє можливості для порозуміння. 

  1. Почуття

Візьміть на себе відповідальність за свої почуття. Зрозумійте, що те, що говорять і роблять інші, може бути лише стимулом, проте не причиною ваших почуттів.

  1. Потреби

Концепція ненасильницького спілкування передбачає зв'язок між почуттями та незадоволеними потребами. Наприклад, зовнішнє вираження почуттів, таких як гнів і розчарування, є індикаторами незадоволених потреб у любові та прийнятті. Тому потрібно навчитися шукати ці потреби всередині себе. 

  1. Запити

Останнім кроком процесу ненасильницького спілкування є постановка конкретних, здійснених запитів. Їх треба зробити таким чином, щоб дати можливість людині співчутливо відповісти на ваше прохання. Запити повинні бути позитивні, тобто потрібно просити те, що ви хочете, а не те, чого ви не хочете. Чим чіткіший ваш запит, тим більша ймовірність, що ви отримаєте те, що просите.

Пам'ятайте, що ненасильницьке спілкування — це не готова формула, а принципи, які потрібно адаптувати до кожної окремої ситуації. Це не набір технік, а емпатична позиція з усвідомленням глибших потреб та проявів співчуття, яка сприяє порозумінню в команді та зменшенню конфліктності.

Як підтримати ментальне здоров’я в колективі: поради для HR фахівців 

Нові виклики та проблеми сучасного ділового світу призводять до того, що роль фахівців з управління персоналом (HR) поступово розширюється й охоплює важливі обов'язки, пов'язані з психічним здоров'ям в компанії. Колись вони займалися лише адміністративним управлінням і корпоративним навчанням, а тепер відіграють центральну роль у впровадженні стратегій підтримки емоційного добробуту та створенні безпечного робочого середовища.

Безпечне робоче середовище відіграє таку важливу роль, бо сприяє:

  • продуктивній роботі;

  • особистому зростанню;

  • інклюзивній культурі;

  • зниженню кількості травм та нещасних випадків;

  • психічному та фізичному добробуту працівників.

Як це працює? Кураторка Strategic Leadership Наталія Тачинська вважає, що, по-перше, не обтяжені страхами, учасники команди готові рухатись уперед. Це дозволяє їм бути вмотивованими до навчання і розвитку.

По-друге, вони сміливо беруть на себе ризики — в результаті команда стає більш автономною, а завдяки цьому ефективнішою.

По-третє, у людей вивільняється енергія, яку вони зазвичай витрачали на справляння враження чи запобігання помилкам. Тепер її можна інвестувати в покращення роботи та компанії.

Саме тому провідні світові компанії — Google, Gartner і Microsoft — вже визначили психологічну безпеку як ключовий елемент розкриття потенціалу команди. 

12 факторів для виміру психічного здоров’я команди

Оскільки рівень ментального здоров'я команди має сильний вплив на успіх компаній, було б корисним зробити цей фактор вимірюваним. Так менеджери та HR фахівці зможуть вчасно виявити потенційні проблеми та вжити контрзаходів. Для цього Haufe Talent спільно зі Штутгартським університетом прикладних наук (HFT) визначили дванадцять факторів успіху, які допомагають командам використовувати весь свій потенціал і стабільно розвиватися. 

1. Відповідальність

Члени команди віддані своїм цілям, сумлінно виконують професійні обов'язки та знають обов'язки один одного. Разом вони несуть відповідальність за результат, найважливішими факторами якого є довіра та відданість.

2. Комунікація

При успішній комунікації відповідна інформація передається точно, безпосередньо, відкрито та своєчасно потрібним членам команди. Такі колективи більш ефективні, а конфлікти в них вирішуються швидко та конструктивно.

3. Навички та компетенції

Співробітники мають технічні або функціональні навички для виконання своєї роботи, навички прийняття рішень та розв’язування проблем, навички міжособистісного спілкування, а також прагнуть покращити свої компетенції.

4. Автономія команди

Команда повинна мати можливість приймати рішення щодо конкретних робочих функцій, проєкту чи завдання без зовнішнього впливу. Кожен співробітник має свободу вибору найбільш відповідного курсу дій для виконання поставлених завдань.

5. Розваги та творчість

Члени команди внутрішньо мотивовані та працюють із задоволенням та енергією. В основі цього лежать експерименти та допитливість. Розваги також є потужним рушієм успіху в бізнесі, оскільки спільна радість об'єднує членів команди в тому числі у подоланні викликів і досягненні командних цілей.

6. Чіткість ролей

Усі члени команди мають чіткі ролі з визначеними обов'язками. Вони розуміють індивідуальну та спільну відповідальність усіх членів колективу.

7. Ясність мети

Команда знає свої цілі та завдання, а також поінформована про свій поточний статус. Це дає можливість цілеспрямовано працювати та розставляти пріоритети.

8. Командна робота

Описує питання «чому» в команді та забезпечує відчуття зв'язку й мети: причину, чому люди залучені та мотивовані працювати разом і досягати спільної мети.

9. Довіра

Забезпечує відчуття безпеки та дозволяє членам команди бути відвертими й ділитися знаннями. Якщо рівень довіри високий, члени команди почуваються в безпеці, щоб пропонувати нові ідеї, відстоювати свою думку та розв’язувати складні питання.

10. Взаємна підтримка

Готовність і здатність членів команди підтримувати один одного у виконанні поставлених завдань, рівномірно розподіляти навантаження, відстоювати інтереси один одного.

11. Ефективність команди

Команда твердо вірить, що робота, яку вона виконує, має значення, цінність та впливає на успіх компанії.

12. Навчання та розвиток

Здатність давати та отримувати зворотний зв'язок у захищеному середовищі, набувати досвіду, обмінюватися інформацією, збирати різні точки зору, обговорювати та розмірковувати з метою постійного зростання.

Поради, які допоможуть створити безпечне робоче середовище і доброзичливу атмосферу в колективі

  1. Налагодьте чітку та відкриту комунікацію

Комунікація залишається основою будь-якого успішного бізнесу. Задача фахівців з управління персоналом — сприяти продуктивному спілкуванню між співробітниками та вищим керівництвом, забезпечуючи можливість відкритих розмов про психічне здоров'я. 

Це вимагає тонкого балансу між індивідуальною конфіденційністю та створенням середовища, в якому працівники почуваються комфортно, ділячись своїми труднощами. Тісно співпрацюючи з тимлідерами, HR фахівець може задати відповідний тон, показавши, що психічне здоров'я є важливою та нормальною темою для комунікацій в компанії.

  1. Навчіть тимлідерів говорити про проблеми ментального здоров’я

Попри те, що роль HR має вирішальне значення в ініціюванні змін, не менш важливо навчити менеджерів делікатно та професійно підходити до розмов і дискусій про психічне здоров'я. Ключовим кроком є навчання, яке допоможе розпізнавати ознаки психічного розладу у підлеглих та пропонувати адекватну підтримку.

Тож, обов’язки тимлідерів теж повинні розширитися і включати розуміння психічних проблем, забезпечення належного доступу до ресурсів підтримки, регулярний моніторинг добробуту співробітників і впровадження програм зміцнення ментального здоров'я в компанії.

  1. Оптимізуйте ресурси та рішення

Не кожна компанія має штатного психолога, та й не кожний психолог має відповідну освіту, досвід та навички для підтримки людей з психічними проблемами. Тому HR фахівець може звернутися до зовнішньої допомоги — психологічного центру, спеціалісти якого розроблять оздоровчі програми, запропонують графік онлайн/офлайн консультацій або групову терапію для задоволення різноманітних потреб співробітників.

  1. Слухайте та впроваджуйте зміни

Розуміння проблем психічного здоров'я вимагає уважного слухання та безперервного зворотного зв'язку. HR має бути готовим коригувати свої стратегії та пропонувати підтримку, що адаптована до нових обставин.

Психологічний добробут членів колективу залежить не тільки від ситуації на роботі — їхній особистий стан справ не менш важливий. Звісно, ви не можете на це впливати, особливо якщо не маєте постійного фізичного контакту через дистанційну роботу. Але варто через поради та навчання донести до них такі важливі імпульси:

  • утримувати баланс між роботою та особистим життям;

  • займатися спортом та хобі;

  • отримувати інформацію через авторитетні засоби масової інформації;

  • знати, що робити при перших ознаках психологічних проблем та куди  звернутися за професійною допомогою.

Щоб ваші співробітники не сприйняли поради як недоречне втручання в їхнє особисте життя, у спілкуванні слід діяти тактовно. 

Баланс між корпоративними пріоритетами та емоційним добробутом співробітників є складним завданням. Проте, залишаючись гнучкими та враховуючи рекомендації й найкращі практики, фахівці з управління персоналом можуть відігравати ключову роль у створенні робочого середовища, яке підтримує психічне здоров'я кожного.

Використання софту та штучного інтелекту для підтримки ментального здоров’я в колективі

Штучний інтелект (ШІ) так сильно увійшов в наше життя, що в деяких компаніях його почали використовувати не лише в бізнес-цілях, а також для зміцнення психічного здоров'я. Так, в міжнародній корпорації Tech Mahindra на допомогу HR-команді прийшов інструмент на основі штучного інтелекту «Mood 0 Meter», який визначає вісім емоцій у співробітників, і в залежності від результату оцінки допомагає створювати цільові пропозиції стосовно турботи про здоров'я.

Замість використання традиційної ідентифікаційної картки співробітники входять в офісну будівлю компанії за допомогою сканера розпізнавання облич. Крім звичайної реєстрації відвідуваності, система оснащена вимірювачем настрою, який може фіксувати загальний настрій в компанії на основі зібраної міміки. ШІ порівнює зняті зображення з повною базою даних конкретної людини. Дані повністю анонімні та доступні до перегляду тільки HR фахівцями.

Ось кілька «помічників», яких використовують провідні світові роботодавці для моніторингу та покращення ментального здоров’я в командах:

П’ять головних ознак робочого середовища, до побудови якого варто прагнути:

  • Ментальне здоров'я займає важливе місце в цінностях вашої команди.

  • В колективі панує підтримувальна та довірлива атмосфера з нульовою толерантністю до стигми навколо психічного здоров'я.

  • Співробітники мають зручний графік роботи, достатньо перерв та днів відпочинку.

  • В компанії розвиваються системи підтримки, є постійні інвестиції в розваги та моральний дух команди.

  • Кожен співробітник має можливість отримати професійну психологічну допомогу у вигляді індивідуальної консультації чи групової терапії.

Політика ментального здоров'я

Як впровадити корпоративну політику захисту ментального здоров’я

«Олдскульний» метод боротьби з психічними проблемами на робочому місці полягає в тому, щоб вдавати, що таких проблем не існує. Але це вже не працює. Працівник повинен почуватися на роботі як цілісна особистість — тільки так він може бути продуктивним і розвиватися. Натомість якщо керівник вдаватиме, що все добре, це на 32% знизить ймовірність того, що людям буде комфортно на їхніх робочих місцях.

Власники бізнесів, топменеджери, керівники середньої ланки, тимлідери повинні усвідомити, що тепер вони відповідальні не лише за фізичне здоров'я та безпеку працівників. На них також лежить відповідальність за внески у підтримку та покращення психічного здоров'я співробітників на робочому місці. Це включає:

  • усунення ризиків для психічного здоров'я під час виконання робочих обов’язків;

  • впровадження заходів для захисту та зміцнення емоційного добробуту підлеглих;

  • підтримка працівників з проблемами психічного здоров'я;

  • створення середовища, сприятливого для змін.

Для захисту психічного здоров'я на робочому місці ВООЗ рекомендує:

  1. Навчати керівників питанням психічного здоров'я, щоб допомогти їм сприймати емоційні переживання підлеглих та діяти відповідно до них; розробити навички міжособистісного спілкування та активного слухання; підвищити розуміння того, як стресові фактори на робочому місці впливають на психічне здоров'я та як з ними можна боротися.

  2. Навчати працівників, щоб підвищити їхню свідомість про ментальне здоров'я та методи поведінки в стресових ситуаціях. 

  3. Впроваджувати заходи підтримки для людей з психічними проблемами, у тому числі психосоціальні втручання та можливості фізичної активності як частини дозвілля.

Що таке корпоративна політика захисту ментального здоров’я та навіщо вона потрібна

Національна рада безпеки США виділяє такі сфери, що є основоположними для політики психічного здоров'я на робочому місці:

  • Розуміння психічного здоров'я та психічних захворювань;

  • Знання зв'язку між психічним здоров'ям, психічним проблемами, що виникають внаслідок цього, і робочим місцем;

  • Розробка необхідних заходів;

  • Боротьба зі стигмою та іншими бар'єрами на шляху до успіху;

  • Вимір результату.

Керівні принципи, розроблені всередині компанії, формують основу того, як вся організація взаємодіє зі своїми клієнтами, постачальниками та співробітниками. Такі письмові або усні вказівки забезпечують безпечну, інклюзивну та рівноправну культуру в компанії. В результаті поліпшується ефективність в усіх інших сферах, зокрема психологічний добробут команд і, отже, продуктивність компанії.

Політика захисту ментального здоров'я в компанії — це набір стратегій та процедур, що спрямовані на збереження та покращення психічного добробуту працівників. Головна її задача — створити сприятливе робоче середовище, в якому співробітники відчувають безпеку, підтримку та повагу, а також отримують доступ до необхідних ресурсів для забезпечення свого психологічного комфорту.

Побудова політики добробуту на робочому місці дає можливість знизити психосоціальні ризики та діяти відповідно до колективного клімату та проблем співробітників. Натомість її відсутність призводить до негативного впливу несприятливих факторів на психічне здоров'я працівників, та має неприємні наслідки для компанії: 

  • Байдужі співробітники;

  • Погана комунікація;

  • Висока плинність кадрів;

  • Витрати на лікарняні та додаткові відпустки;

  • Низька продуктивність;

  • Помилкове прийняття рішень;

  • Падіння прибутковості.

 

Як бачите, безпечне та здорове робоче середовище є не лише фундаментальним правом працівників, воно також може зменшити напругу та конфлікти на роботі, допомогти роботодавцю утримати персонал, підвищити мотивацію команди, а також індивідуальну та загальну продуктивність.

Чекліст з впровадження корпоративної програми захисту ментального здоров’я

  1. Оцініть поточний стан та загальні потреби співробітників

Це можна зробити через анонімне опитування членів колективу за допомогою онлайн-анкетування з гарантією конфіденційності. Додайте в анкету питання щодо потреб та вимог працівників у сфері ментального здоров'я, факторів стресу, навантаження, якості взаємодії з керівництвом та колегами, загальної оцінки свого місця в колективі та задоволеності від роботи. 

Другий інструмент — глибинні інтерв'ю з працівниками різних рівнів та підрозділів для того, щоб зрозуміти фактори, які впливають на ментальне здоров'я. Також це допоможе зібрати пропозиції щодо можливих рішень і покращень. В ролі інтерв'юера може виступати HR фахівець або психолог (штатний чи сторонній).

Далі визначають масштаб проблеми та початкову точку, яка слугуватиме критерієм для порівняння після впровадження змін. Для цього вивчають дані щодо відсутності працівників на роботі через психологічні проблеми з урахуванням різних показників: кількості днів, тривалості відсутності, кількості повторних випадків тощо.

  1. Розробіть основні засади політики

Розробка політики здійснюється командою з психологів, HR спеціалістів та менеджерів вищої ланки. В ній визначаються:

  • мета, цілі та стратегії компанії щодо забезпечення ментального добробуту працівників;

  • конкретні принципи, яких дотримуватиметься компанія, наприклад, стосовно безпеки, взаємопідтримки, управління стресом тощо;

  • процедури та кроки для впровадження політики;

  • відповідальні особи на кожному етапі;

  • механізми зворотного зв’язку від членів команди та врахування результатів нових досліджень, сучасних практик або змін в законодавстві, що стосуються ментального здоров'я.

Аби ці засади були зрозумілими для співробітників, політика повинна бути написана простою мовою, чітко визначати послідовність дій в кожній ситуації, пояснювати складні психологічні терміни, містити конкретні приклади та ілюстрації, якщо це необхідно.

Для забезпечення доступності, розроблений та затверджений документ може бути розміщений на внутрішньому порталі, вебсайті компанії або розісланий електронною поштою всім працівникам. 

  1. Впровадьте процес навчання керівників та працівників

Залучіть команду психологів або тренерів з ментального здоров'я до розробки програм навчання співробітників, спрямованих на розширення знань про ментальне здоров'я, навичок керування стресом та конфліктами, принципів ефективного управління персоналом та побудови підтримувальної культури. Це може бути онлайн чи офлайн формат, залежно від можливостей компанії та потреб людей. 

Забезпечте доступ усіх членів команди до інформаційних матеріалів з питань психічного здоров’я. Один з варіантів — створення внутрішнього порталу або вебсторінки з посиланнями на ресурси, книги, підручники та навчальні відео. Компанія також може запросити фахівців зовнішнього психологічного центру для проведення вебінарів, воркшопів, дискусій та лекцій, або розробки додаткових матеріалів та рекомендацій.

Крім того, теми ментального здоров'я та керування стресом повинні стати обов'язковим пунктом в програмах професійного розвитку для керівників всіх рівнів. Для такого навчання залучаються досвідчені психологи, тренери з ментального здоров'я або консультанти з психологічної підтримки.

  1. Створіть підтримувальну культуру

Для того, щоб працівники могли вільно висловлювати свої думки, ділитися проблемами, скаргами та пропозиціями, вони повинні почуватися в безпеці, відчувати, що їх шанують, а до думок прислухаються. Це основні ознаки підтримувальної культури.

Вона також передбачає політику невтручання та неприпустимості дискримінації на робочому місці, зокрема щодо питань ментального здоров'я. В компанії з підтримувальною культурою працюють принципи рівного ставлення, відсутня стигма, керівники розуміють та допомагають людям з ментальними проблемами. А у випадках прояву дискримінації передбачено вжиття необхідних заходів.

В рамках створення підтримувальної культури керівництво компанії спільно з командою HR та психологами розробляють необхідні політики та процедури.

  1. Розробіть робочі стандарти

Для захисту працівників від емоційного вигорання, перевантаження та стресів, команда з HR, керівництва компанії та експертів з управління робочим часом розробляє корпоративну політику щодо робочих графіків та можливості дистанційної роботи, кількості та тривалості перерв, кількості робочих годин на день або тиждень.

Також компанія може запровадити ініціативи, які допоможуть членам колективу зберегти баланс між роботою та особистим життям, наприклад, компенсація витрат співробітників на відвідування спортивних клубів та басейнів, організація сімейних заходів та поїздок, корпоративні вечірки, конкурси та спільні святкування. Це сприяє побудові здорових взаємин і розвитку підтримувальної культури.

  1. Гарантуйте психологічну підтримку

Доступ до конфіденційної психологічної підтримки співробітників можна організувати двома шляхами:

  • створення внутрішніх консультаційних служб, коли психолог або консультант працює безпосередньо в компанії та надає психологічну допомогу працівникам на постійній основі;

  • компанія співпрацює зі сторонніми психологами чи психологічними центрами, які проводять індивідуальні консультації та групову терапію за графіком або на запит співробітника. 

Консультації та послуги можуть надаватися через особисті зустрічі, відеоконференції або телефонні розмови.

  1. Відстежуйте зміни

Те, що добре працює сьогодні, завтра може не спрацювати. Тобто стратегії та дії, спрямовані на зміцнення психічного здоров'я членів команди, можуть швидко стати неефективними. Лідери повинні бути в постійному зв'язку зі своїми співробітниками, щоб переконатися, що діють у правильному напрямку збереження психічного здоров'я своїх команд. 

Визначте метрики та ключові показники, які відображатимуть стан ментального добробуту працівників на поточний момент та вплив політики захисту ментального здоров’я на загальні показники роботи компанії. Для цього використовують періодичні анонімні опитування команд щодо їхнього психічного комфорту та ставлення до засад політики, а також фокус-групи та глибинні інтерв'ю. Такий аналіз допоможе оцінити ефективність політики, ідентифікувати проблемні аспекти та виявити можливі напрямки покращення.

Отримайте консультацію щодо захисту ментального здоров'я в команді

Підібрати фахівця

Чому компаніям варто дбати про ментальне здоров'я співробітників

Турбота про емоційний добробут членів колективу стає ключовим аспектом корпоративних стратегій компаній по всьому світу, бо позитивно впливає на їхній розвиток та досягнення стійкого успіху в сучасному бізнес-середовищі. Крім підвищення продуктивності, зменшення втрат часу та ресурсів і зниження витрат на медичне обслуговування, компанія отримує додатковий бонус. Йдеться про статус привабливого роботодавця для талановитих кадрів та покращення репутації як соціально відповідальної компанії в очах споживачів та бізнес-партнерів.

Проблеми психічного здоров’я, головною з яких є депресія, надто дорого коштують суспільству та бізнесу. В розвинутих країнах проводяться дослідження щодо фінансового впливу ментальних хвороб на результати роботи компаній. Наприклад, аналітики Deloitte стверджують, що психічні розлади працівників призводять до щорічних втрат британськими роботодавцями в розмірі 42-45 мільярдів фунтів стерлінгів (приблизно 53-57 мільярдів доларів США).

Проте є гарна новина: ці дослідження доводять, що витрати на підтримку ментального здоров’я мають позитивний економічний ефект. Наприклад, в Deloitte порахували, що продуктивність зростає в середньому на $5.70 за кожен інвестований у розв’язання психічних проблем працівників долар. Тож такі витрати варто розглядати як інвестицію у розвиток компанії та її майбутнє.

 

Джерела

Корисні ресурси та посилання

  • Національна гаряча лінія з запобігання домашньому насильству, торгівлі людьми та гендерній дискримінації ГО «Ла Страда-Україна» 0 800 500 335 (з мобільного або стаціонарного), або 116 123 (з мобільного) — цілодобово, дзвінки безплатні.

 

210 переглядів