Згідно зі звітом Worldmetrics.org світовий ринок психологічних послуг до 2027 року досягне обсягу 344.3 мільярдів доларів. Лише в Україні налічується близько 100 професійних спільнот психологів та психотерапевтів, членами яких є понад 4500 осіб. Ще кілька тисяч спеціалістів працюють поза межами офіційних об'єднань, у штаті закладів охорони здоров'я, освіти та соціального захисту або займаючись приватною практикою.
На тлі такої конкуренції кожний психолог, який хоче розвивати успішну практику та допомагати якомога більшій кількості людей, повинен інвестувати час і гроші в переконливий маркетинг. За допомогою маркетингових інструментів ви можете залучати не лише випадкових клієнтів через «сарафанне радіо», а мати їх постійний потік. Цьому присвячений курс «Маркетинг для працівників індустрії здоров'я», після якого ви отримаєте маркетингові навички, що допоможуть з мінімальними інвестиціями отримувати клієнтів.
В статті розглянемо лише невелику частину корисних порад та рекомендацій з цього курсу. Завдяки їм ви вже зараз зможете ефективно продавати свої послуги.
Що таке маркетинг для психологів
Маркетинг для психологів — це комплекс заходів, направлений на просування послуг психологічної допомоги з метою залучення нових клієнтів, підвищення впізнаваності, зміцнення репутації експерта та надійного фахівця. Простими словами, це всі інструменти та канали, які допомагають психологам донести до потенційних клієнтів інформацію про свої послуги, кваліфікацію, цінності та переваги роботи з ними.
Біль всіх психологів у тому, що клієнти не хочуть довго працювати над своїми проблемами та інвестувати гроші у своє ментальне здоров’я. Те саме з просуванням: часто фахівці чекають на миттєву популярність та збільшення клієнтів, але не бажають витрачати на це гроші та час.
Ви повинні розуміти: маркетинг та продажі — це не про швидкий результат. Так само як в терапії, коли зміни стають результатом роботи, отримання нового досвіду та особистого розвитку. Якщо не маєте бюджету на професійну маркетингову команду або на агенцію з досвідом просування психологічних послуг, то доведеться самостійно, крок за кроком розбиратись у маркетингу та брати на себе відповідальність за результат. Почати краще з вибору своєї ніші.
Позиціювання психолога
Зайдіть в інстаграм або подивіться на порталах оголошень — тисячі психологів пропонують свої послуги. У кожного «швидко», «ефективно» та «конфіденційно». Уявляєте, як важко клієнту зорієнтуватися в цій масі інформації та знайти саме того спеціаліста, який найкраще підходить для розв’язання його проблеми?
Тут на допомогу приходить правильне позиціювання. Воно дозволяє вам не просто виділитися серед інших, але й чітко донести свою унікальність та цінність ваших послуг. Наприклад, ви можете спеціалізуватися на роботі з підлітками, допомагати людям з панічними атаками або надавати підтримку сімейним парам. Це створює чітке уявлення про ваші послуги та підхід, що значно спрощує вибір для потенційних клієнтів. Ось кілька варіантів:
-
«Я допомагаю підліткам подолати проблеми зі спілкуванням та самооцінкою. За три сеанси ми знижуємо рівень тривоги та розвиваємо навички ефективної комунікації.»
-
«Я спеціалізуюся на роботі з людьми, що страждають від панічних атак. Використовуючи когнітивно-поведінкову терапію, ми за п’ять сеансів знизимо частоту та інтенсивність нападів.»
-
«Я коуч з особистісного розвитку. Вже на першому сеансі ми визначимо ваші цілі та створимо план для їх досягнення. Наступні консультації присвятимо підвищенню вашої ефективності та мотивації.»
А це реальні приклади позиціювання українських психологів з їхніх акаунтів в інстаграмі:
Як бачите, хтось робить акцент на конкретній аудиторії, хтось — на методиках, інші — на кількісних результатах та досягненнях.
Демонстрація своєї експертизи допомагає не тільки залучити «ваших» клієнтів та розробити конкретні маркетингові кроки, але й створити міцний фундамент для розвитку особистого бренду.
Особистий бренд психолога
Наступним важливим кроком після визначення позиціювання є розвиток особистого бренду. У галузі психічного здоров'я довіра та емоційний зв'язок з клієнтом мають величезне значення. Ви не просто пропонуєте послугу — ви створюєте безпечне середовище, де клієнти відчувають, що їх розуміють та цінують.
З просторів інтернету
Розвиток особистого бренду допомагає пацієнтам відкрити для себе вашу практику, дізнатися яким фахівцем ви є, побачити ваші компетенції та головні цінності. Тому бренд повинен відображати суть того, що ви робите, та емоційно й етично резонувати з потенційними клієнтами.
Що таке особистий бренд
Персональний (особистий) брендинг — це системна робота по розвитку та зміцненню своєї репутації. Він визначає, яке враження ви справляєте на інших та що вони про вас думають.
Персональний бренд робить людину унікальною у свідомості клієнтів і допомагає вирізнитися на тлі інших фахівців через підкреслення навичок, досвіду, поведінки, компетенцій, досягнень та особистих якостей.
Інструменти для побудови персонального бренду психолога
Розвиток позитивного іміджу та демонстрація експертизи сприяють залученню нових клієнтів. Це можна зробити через різні канали, такі як:
-
ведення блогу та регулярні публікації на тему ментального здоров'я, корисні поради та рекомендації;
-
активна присутність в соцмережах, таких як Facebook, Instagram, LinkedIn, де можна ділитися корисним контентом та взаємодіяти з аудиторією;
-
публічні виступи та вебінари, участь у конференціях, проведення тренінгів та онлайн-курсів;
-
публікації в профільних та загальних ЗМІ, інтерв'ю на радіо та телебаченні;
-
колаборації та співпраця з іншими спеціалістами, участь у професійних організаціях.
Психолог з сильним персональним брендом має не лише більше можливостей для розвитку своєї практики. Він також може впливати на широку аудиторію, поширювати знання про ментальне здоров'я, методи терапії та важливість психологічної підтримки. Таким чином робить позитивний внесок у суспільство та підвищує його обізнаність про важливі психологічні проблеми.
«Упаковування» послуг психолога
Маркетинг в галузі психологічної допомоги будується на тих самих засадах, що й у будь-якій іншій сфері. Розглянемо основні кроки, що допоможуть якнайкраще представити ваші послуги потенційній аудиторії.
Перш за все, ви повинні розуміти потреби ринку. Для цього знайдіть відповіді на запитання:
-
хто потребує послуг терапії;
-
які найпопулярніші послуги є на ринку;
-
чи повністю задовольняється попит;
-
як клієнти обирають терапевта, на що звертають увагу при виборі;
-
що для них важливо в терапії та як вони оцінюють її результати;
-
скільки клієнти готові платити за психологічну допомогу;
-
у який спосіб вони бажають отримати консультації — онлайн чи офлайн;
-
що пропонують конкуренти та як просувають свої послуги.
Це допоможе подивитися на психологічні послуги з боку пацієнтів, щоб розробити більш орієнтований клієнтський підхід.
Наступний крок — створення унікальної торгової пропозиції. УТП повинна передавати цінність послуг, які ви надаєте, визначає, кому ви їх пропонуєте, та вказує на те, що відрізняє вас від конкурентів. Ваша задача — окреслити больові точки клієнтів, показати їм конкретні причини звертатися за вашими послугами та обрати вас серед інших фахівців.
Для створення УТП використовуйте просту схему :
Як психологу продавати свої послуги: інструменти та сервіси
-
Сайт або лендінг
-
Пошукова оптимізація (SEO)
-
Експертний блог
-
Гостьовий блогінг
-
Подкасти
-
Соціальні мережі
-
Онлайн-довідники та галузеві каталоги
-
Google Карти
-
Безоплатні консультації
-
Реферальна система
-
Нетворкінг
-
Контекстна реклама
Як бачите, щоб отримати стабільний потік клієнтів та конкурентну перевагу, недостатньо створити та підтримувати репутацію досвідченого терапевта. Світ повинен дізнатися про вас, і на допомогу цьому прийдуть класичні маркетингові інструменти та підходи. Розглянемо кожний з них детальніше.
Якісний сайт
Сайт допоможе потенційним клієнтам вас знайти та ознайомитися з вашими послугами. Крім того, згідно зі звітом KPMG, 55% респондентів шукають в інтернеті відгуки та рекомендації, перш ніж купувати товар або послугу. Якщо потенційний клієнт не може цього зробити, ймовірніше, він обере іншого фахівця.
При розробці сайту подбайте про візуальну айдентику. Такі елементи як логотип, колірні схеми та шрифти повинні демонструвати професійність та безпечність. Це можуть бути м'які, заспокійливі кольори, чіткі лінії та простий, але елегантний логотип. Фахівці рекомендують використовувати наступні шрифти в дизайні сайту психолога:
-
Merriweather;
-
Open Sans;
-
Lato;
-
Roboto;
-
Noto Serif;
-
Quicksand;
-
Montserrat;
-
Playfair Display;
-
Alegreya;
-
Libre Baskerville.
Головна помилка, яку найчастіше роблять психологи, — це присвячують сайт собі, вибудовуючи всю структуру навкруги своєї постаті. Натомість сайт має бути присвячений клієнтам, звертати увагу на їхні болі та демонструвати розв’язання їхніх проблем.
Клієнти хочуть отримати чіткі та швидкі відповіді на запитання: хто ви, де ви знаходитесь та як з вами зв'язатися. Тому не змушуйте їх розв’язувати загадки та проходити квести у пошуку цих відповідей на сайті.
Приклади оформлення сайтів західних психологів та практик для вашого натхнення:
Пошукова оптимізація (SEO)
SEO має важливе значення для просування сайту та психологічних послуг, бо допомагає покращити вашу видимість в інтернеті.
Мета пошукової оптимізації — змусити Google та інші пошукові системи показувати ваш сайт на перших місцях результатів, коли клієнти вводять певні ключові слова та фрази в пошук. Чим вищим буде ваше місце, тим краще, бо дослідження доводять, що лише 10% людей переходять далі за межі першої сторінки результатів пошуку.
Розробити ефективну SEO стратегію для вашого сайту допоможуть наступні кроки:
-
додайте на сайт спеціально підібрані ключові слова;
-
створюйте якісний контент, тобто унікальний, інформативний та корисний;
-
отримуйте зворотні посилання з авторитетних майданчиків.
Професійний блог
Регулярні публікації в блозі дадуть можливість клієнтам знайти цінну інформацію щодо своїх проблем та запитів, перш ніж записатися до вас на консультацію. Крім того, блог — це ідеальне місце, щоб поділитися своїми знаннями, продемонструвати експертизу та досвід.
Кілька порад, що допоможуть вести блог:
-
надавайте цінну інформацію, яка допоможе читачам у їхньому повсякденному та професійному житті;
-
використовуйте зрозумілу мову та пояснюйте значення складних психологічних термінів, щоб зробити тексти доступними для широкого кола читачів;
-
діліться власними досвідом та думками — це допоможе створити емоційний зв'язок з аудиторією.
Гостьовий блогінг
Використовуйте публікацію на інших майданчиках, щоб охопити більшу аудиторію, розвинути особистий бренд та залучити потенційних клієнтів, зацікавлених у ваших послугах та експертизі. Сформулюйте власний стиль та тон, щоб ваші статті можна було легко розпізнавати. Взаємодійте з читачами, відповідайте на їхні коментарі.
Для розміщення своїх статей обирайте авторитетні галузеві сайти, які читають ваші потенційні клієнти. Одним з таких майданчиків може стати About You. Ви не лише матимете можливість продемонструвати свою експертизу, а ще й отримаєте просування особистого блогу.
Подкасти
Запис подкастів дозволяє психологам ділитися знаннями та надавати корисний контент в зручному форматі. Оскільки аудіо можна слухати у будь-якому місці та в будь-який час, це допоможе розширити охоплення та продавати свої послуги незалежно від географічних факторів.
На тлі високої конкуренції ви можете таким чином виділитися серед інших психологів, підкреслити свої унікальні методи терапії, укріпити особистий бренд.
Соціальні мережі
Це невіддільна частина маркетингу для психологів та найкраща можливість персоналізувати своє спілкування з клієнтами. Регулярна публікація корисного контенту допоможе зміцнити довіру аудиторії та проявити себе як експерта та цікаву особистість.
Для успішного просування в соціальних мережах необхідно:
-
створювати цінний інформаційний контент, надавати поради та ділитися ресурсами, пов'язаними з психічним здоров'ям;
-
оперативно відповідати на коментарі та повідомлення, щоб показати вашу зацікавленість та залишити позитивне враження;
-
розказувати про свої терапевтичні послуги, підкреслювати переваги онлайн-сеансів, ділитися відгуками та історіями успіху задоволених клієнтів;
-
використовуйте таргетинг та перехресне просування на кількох платформах аби охопити ширшу аудиторію.
Приклади популярних західних інстаграм-акаунтів з теми психічного здоров’я:
Онлайн-довідники та маркетплейси психологів
Вони дозволяють людям швидко знайти необхідного фахівця у сфері психічного здоров'я. Зазвичай доступні фільтри за місцем розташування, спеціалізацією, статтю, методом терапії, досвідом тощо.
Одним з таких сервісів є About You. Тут ви можете додатися до бази психологів і отримати клієнтів на онлайн-консультації. Єдиний недолік — доведеться віддавати 20-30% вартості кожної консультації.
Щоб зробити ваш профіль привабливим, додайте професійну фотографію та напишіть переконливу біографію, яка висвітлює ваш досвід, освіту, особистість і підхід до терапії. Це допоможе потенційним клієнтам швидко зрозуміти, хто ви та чим займаєтеся. Відзначте категорії, які найкраще описують ваші послуги та збирайте відгуки, що будуть служити соціальним доказом вашої професійності.
Google Карти
Це потужний інструмент для просування психологічних послуг, який дозволяє підвищити видимість вашої практики в локальному пошуку та залучити нових клієнтів. Навіть якщо не маєте фізичного офісу та надаєте послуги онлайн, все одно варто створити та оформити свій обліковий запис.
Заохочуйте задоволених клієнтів залишати відгуки на вашому профілі, вони підвищують довіру та вашу привабливість для нових клієнтів.
Безоплатні консультації
Це один з найефективніших маркетингових інструментів для залучення нових клієнтів. Така консультація по суті є пробником ваших послуг, який дозволяє клієнтам познайомитися з вами та зрозуміти чи підходите ви як фахівець для розв’язання їхніх проблем.
З просторів інтернету
Отримати максимум користі від консультацій допоможе підготовка:
-
Розробіть структуру консультації, визначте, скільки вона триває та чим повинна завершитися.
-
Забезпечте комфортну атмосферу, де клієнти почуватимуться невимушено, обговорюючи свої проблеми.
-
У випадку онлайн-консультацій перевірте обладнання та забезпечте надійне підключення до мережі інтернет.
-
Рекламуйте цю послугу на своєму сайті, у соціальних мережах та блогах.
Безоплатні консультації допоможуть конвертувати потенційних клієнтів у постійних. Для цього звертайтеся до них після кожного сеансу, щоб запропонувати додаткові ресурси або допомогти запланувати майбутні зустрічі.
Реферальна система
Реферальну мережу можна будувати у двох напрямках: через клієнтів та через фахівців/організацій зі споріднених галузей, з якими у вас схожа цільова аудиторія.
У першому випадку ви просите клієнтів, з якими працювали, рекомендувати вас рідним, друзям, колегам в обмін на обумовлення винагородження.
Другий варіант — це розвиток відносин з іншими фахівцями та бізнесами, які за винагороду рекомендують вас своїм клієнтам або розповсюджують інформацію про вас у вигляді буклетів, листівок чи візиток. Це можуть бути соціальні працівники, лікарі, фітнес-тренери та спортивні зали, SPA-салони, майстри та студії б'юті-індустрії, заклади освіти тощо.
Нетворкінг
Спілкування з іншими фахівцями в галузі психічного здоров'я та споріднених галузей має кілька переваг — від обміну рекомендаціями до вивчення нових маркетингових можливостей тощо.
Для нетворкінгу потрібно невимушено спілкуватися з людьми, грамотно презентувати себе та дати їм зрозуміти, які послуги ви пропонуєте. Це можна робити за допомогою:
-
відвідування конференцій, де ви не лише познайомитеся з колегами, а й дізнаєтеся про галузеві новини та тенденції, останні дослідження та методи терапії;
-
членства в професійних асоціаціях, які надають доступ до розширених можливостей нетворкінгу, галузевих ресурсів, експертних консультацій та навчання;
-
розвитку мережі контактів у LinkedIn та інших майданчиках, де можна ділитися корисним контентом, коментувати публікації або приєднуватися до дискусій.
Контекстна реклама
Це форма онлайн-реклами, де оголошення показуються користувачам на основі їхніх пошукових запитів або контенту, який вони переглядають. Головна її перевага у можливості налаштування на конкретну цільову аудиторію — людям, які активно шукають психологічну допомогу або цікавляться відповідними темами.
Контекстна реклама починає працювати одразу після запуску кампанії, що дозволяє швидко отримати нових клієнтів. Її ефективність можна оцінити за допомогою спеціальних сервісів та швидко внести корективи в налаштування.
Три поради для психологів, які хочуть ефективно просувати свої послуги
-
Будьте обізнаними
Завжди будьте в курсі новин, тенденцій та подій у галузі, щоб постійно розвивати свою експертизу та бути на одній хвилі з лідерами й більш досвідченими колегами.
-
Будьте послідовними
Послідовність – основа ефективного маркетингу. Ви повинні підтримувати однаковий образ у всіх точках контакту з клієнтами та розвивати чітко визначений особистий бренд.
-
Будьте комунікативними
Підтримуйте відкритий та щирий діалог зі своїми клієнтами й колегами. Вчасно відповідайте на запити, коментарі та відгуки. Використовуйте різні платформи для спілкування, щоб залишатися на зв’язку зі своєю аудиторією та підтримувати її інтерес до ваших послуг.
Навіщо вам курс «Маркетинг для працівників індустрії здоров'я»
Розвиток особистого бренду та просування психологічних послуг вимагає часу та зусиль, але воно того варте, якщо чітко визначити цілі та грамотно використовувати маркетингові інструменти. Проте мало залучити клієнтів, потрібно їх утримати. Якщо не зможете грамотно донести до них вашу цінність та користь, ризикуєте втратити клієнтів після першої ж сесії.
Не вмієте продавати? І не потрібно. На курсі «Маркетинг для працівників індустрії здоров'я» ми навчимо вас проДАВАТИ, тобто надавати послуги так, щоб їх хотіли купити за будь-яку ціну. Курс стане вам в пригоді, якщо:
-
не маєте бюджету на просування через маркетингові агенції;
-
не маєте штатної команди маркетологів;
-
не розбираєтесь у маркетингу, але хочете самостійно займатися власним просуванням.
Ми не обіцяємо, що за два місяці ви станете справжнім гуру маркетингу, але точно навчитеся визначати своє позиціювання, «упаковувати» послуги, розвивати особистий бренд, обирати та використовувати найефективніші канали просування. І, головне, навчитеся проДАВАТИ.
Переходьте за посиланням і зробіть перший крок до своєї фінансово успішної практики.
129 переглядів
