Согласно отчету Worldmetrics.org мировой рынок психологических услуг к 2027 году достигнет объема 344.3 миллиардов долларов. 

На фоне высокой конкуренции каждый психолог, который хочет развивать успешную практику и помогать как можно большему количеству людей, должен инвестировать время и деньги в убедительный маркетинг. С помощью маркетинговых инструментов вы можете привлекать не только случайных клиентов через "сарафанное радио", а иметь их постоянный поток. Этому посвящен курс "Маркетинг для представителей индустрии здоровья", после которого вы получите маркетинговые навыки, которые помогут с минимальными инвестициями получать клиентов. 

В статье рассмотрим лишь небольшую часть полезных советов и рекомендаций из этого курса. Благодаря им вы уже сейчас сможете эффективно продавать свои услуги.

Что такое маркетинг для психологов

Маркетинг для психологов - это комплекс мероприятий, направленный на продвижение услуг психологической помощи с целью привлечения новых клиентов, повышения узнаваемости, укрепления репутации эксперта и надежного специалиста. Простыми словами, это все инструменты и каналы, которые помогают психологам донести до потенциальных клиентов информацию о своих услугах, квалификации, ценности и преимуществах работы с ними.

Боль всех психологов в том, что клиенты не хотят долго работать над своими проблемами и инвестировать деньги в свое ментальное здоровье. То же самое с продвижением: часто специалисты ждут мгновенной популярности и увеличения клиентов, но не желают тратить на это деньги и время.

Вы должны понимать: маркетинг и продажи - это не про быстрый результат. Так же как в терапии, когда изменения становятся результатом работы, получения нового опыта и личного развития. Если нет бюджета на профессиональную маркетинговую команду или на агентство с опытом продвижения психологических услуг, то придется самостоятельно, шаг за шагом разбираться в маркетинге и брать на себя ответственность за результат. Начать лучше с выбора своей ниши.  

Позиционирование психолога

Зайдите в инстаграм или посмотрите на порталах объявлений - тысячи психологов предлагают свои услуги. У каждого "быстро", "эффективно" и "конфиденциально". Представляете, как трудно клиенту сориентироваться в этой массе информации и найти именно того специалиста, который лучше всего подходит для решения его проблемы? 

Здесь на помощь приходит правильное позиционирование. Оно позволяет вам не просто выделиться среди других, но и четко донести свою уникальность и ценность ваших услуг. Например, вы можете специализироваться на работе с подростками, помогать людям с паническими атаками или оказывать поддержку семейным парам. Это создает четкое представление о ваших услугах и подходе, что значительно упрощает выбор для потенциальных клиентов. Вот несколько вариантов:

• "Я помогаю подросткам преодолеть проблемы с общением и самооценкой. За три сеанса мы снижаем уровень тревоги и развиваем навыки эффективной коммуникации."

• "Я специализируюсь на работе с людьми, страдающими от панических атак. Используя когнитивно-поведенческую терапию, мы за пять сеансов снизим частоту и интенсивность приступов."

• "Я коуч по личностному развитию. Уже на первом сеансе мы определим ваши цели и создадим план для их достижения. Следующие консультации посвятим повышению вашей эффективности и мотивации."

А это реальные примеры позиционирования украинских психологов из их аккаунтов в инстаграме:

Как видите, кто-то делает акцент на конкретной аудитории, кто-то - на методиках, другие - на количественных результатах и достижениях. 

Демонстрация своей экспертизы помогает не только привлечь "ваших" клиентов и разработать конкретные маркетинговые шаги, но и создать прочный фундамент для развития личного бренда.

Личный бренд психолога

Следующим важным шагом после определения позиционирования является развитие личного бренда. В области психического здоровья доверие и эмоциональная связь с клиентом имеют огромное значение. Вы не просто предлагаете услугу - вы создаете безопасную среду, где клиенты чувствуют, что их понимают и ценят.

Из просторов интернета

Развитие личного бренда помогает пациентам открыть для себя вашу практику, узнать каким специалистом вы являетесь, увидеть ваши компетенции и главные ценности. Поэтому бренд должен отражать суть того, что вы делаете, и эмоционально и этически резонировать с потенциальными клиентами. 

Что такое личный бренд

Персональный (личный) брендинг - это системная работа по развитию и укреплению своей репутации. Он определяет, какое впечатление вы производите на других и что они о вас думают.

Персональный бренд делает человека уникальным в сознании клиентов и помогает выделиться на фоне других специалистов через подчеркивание навыков, опыта, поведения, компетенций, достижений и личных качеств.

Инструменты для построения персонального бренда психолога

Развитие положительного имиджа и демонстрация экспертизы способствуют привлечению новых клиентов. Это можно сделать через различные каналы, такие как:

• ведение блога и регулярные публикации на тему ментального здоровья, полезные советы и рекомендации;

• активное присутствие в соцсетях, таких как Facebook, Instagram, LinkedIn, где можно делиться полезным контентом и взаимодействовать с аудиторией;

• публичные выступления и вебинары, участие в конференциях, проведение тренингов и онлайн-курсов;

• публикации в профильных и общих СМИ, интервью на радио и телевидении;

• коллаборации и сотрудничество с другими специалистами, участие в профессиональных организациях.

Психолог с сильным персональным брендом имеет не только больше возможностей для развития своей практики. Он также может влиять на широкую аудиторию, распространять знания о ментальном здоровье, методах терапии и важности психологической поддержки. Таким образом делает положительный вклад в общество и повышает его осведомленность о важных психологических проблемах.

"Упаковывание" услуг психолога

Маркетинг в области психологической помощи строится на тех же принципах, что и в любой другой сфере. Рассмотрим основные шаги, которые помогут наилучшим образом представить ваши услуги потенциальной аудитории.

Прежде всего, вы должны понимать потребности рынка. Для этого найдите ответы на вопросы:

• кто нуждается в услугах терапии;

• какие самые популярные услуги есть на рынке;

• полностью ли удовлетворяется спрос;

• как клиенты выбирают терапевта, на что обращают внимание при выборе;

• что для них важно в терапии и как они оценивают ее результаты;

• сколько клиенты готовы платить за психологическую помощь;

• каким способом они хотят получить консультации - онлайн или офлайн;

• что предлагают конкуренты и как продвигают свои услуги.

Это поможет посмотреть на психологические услуги со стороны пациентов, чтобы разработать более ориентированный клиентский подход.

Следующий шаг - создание уникального торгового предложения. УТП должно передавать ценность услуг, которые вы предоставляете, определяет, кому вы их предлагаете, и указывает на то, что отличает вас от конкурентов. Ваша задача - очертить болевые точки клиентов, показать им конкретные причины обращаться за вашими услугами и выбрать вас среди других специалистов.

Для создания УТП используйте простую схему :

Как психологу продавать свои услуги: инструменты и сервисы

1. Сайт или лендинг

2. Поисковая оптимизация (SEO)

3. Экспертный блог

4. Гостевой блоггинг

5. Подкасты

6. Социальные сети

7. Онлайн-справочники и отраслевые каталоги

8. Google Карты

9. Бесплатные консультации

10. Реферальная система

11. Нетворкинг

12. Контекстная реклама

Как видите, чтобы получить стабильный поток клиентов и конкурентное преимущество, недостаточно создать и поддерживать репутацию опытного терапевта. Мир должен узнать о вас, и на помощь этому придут классические маркетинговые инструменты и подходы. Рассмотрим каждый из них подробнее.

Качественный сайт 

Сайт поможет потенциальным клиентам вас найти и ознакомиться с вашими услугами. Кроме того, согласно отчету KPMG, 55% респондентов ищут в интернете отзывы и рекомендации, прежде чем покупать товар или услугу. Если потенциальный клиент не может этого сделать, скорее всего, он выберет другого специалиста.

При разработке сайта позаботьтесь о визуальной айдентике. Такие элементы как логотип, цветовые схемы и шрифты должны демонстрировать профессионализм и безопасность. Это могут быть мягкие, успокаивающие цвета, четкие линии и простой, но элегантный логотип. Специалисты рекомендуют использовать следующие шрифты в дизайне сайта психолога:

• • Merriweather;

  • Open Sans;

  • Lato;

  • Roboto;

  • Noto Serif;

  • Quicksand;

  • Montserrat;

  • Playfair Display;

  • Alegreya;

  • Libre Baskerville.

Главная ошибка, которую чаще всего совершают психологи, - это посвящают сайт себе, выстраивая всю структуру вокруг своей фигуры. Вместо этого сайт должен быть посвящен клиентам, обращать внимание на их боли и демонстрировать решение их проблем. 

Клиенты хотят получить четкие и быстрые ответы на вопросы: кто вы, где вы находитесь и как с вами связаться. Поэтому не заставляйте их решать загадки и проходить квесты в поиске этих ответов на сайте.

Примеры оформления сайтов западных психологов и практик для вашего вдохновения:

Поисковая оптимизация (SEO)

SEO имеет важное значение для продвижения сайта и психологических услуг, потому что помогает улучшить вашу видимость в интернете. 

Цель поисковой оптимизации - заставить Google и другие поисковые системы показывать ваш сайт на первых местах результатов, когда клиенты вводят определенные ключевые слова и фразы в поиск. Чем выше будет ваше место, тем лучше, потому что исследования доказывают, что только 10% людей переходят дальше первой страницы результатов поиска.

Разработать эффективную SEO стратегию для вашего сайта помогут следующие шаги:

• добавьте на сайт специально подобранные ключевые слова;

• создавайте качественный контент, то есть уникальный, информативный и полезный;

• получайте обратные ссылки с авторитетных площадок.

Профессиональный блог

Регулярные публикации в блоге дадут возможность клиентам найти ценную информацию о своих проблемах и запросах, прежде чем записаться к вам на консультацию. Кроме того, блог - это идеальное место, чтобы поделиться своими знаниями, продемонстрировать экспертизу и опыт.

Несколько советов, которые помогут вести блог:

• предоставляйте ценную информацию, которая поможет читателям в их повседневной и профессиональной жизни;

• используйте понятный язык и объясняйте значение сложных психологических терминов, чтобы сделать тексты доступными для широкого круга читателей;

• делитесь собственным опытом и мыслями - это поможет создать эмоциональную связь с аудиторией.

Гостевой блоггинг

Используйте публикацию на других площадках, чтобы охватить большую аудиторию, развить личный бренд и привлечь потенциальных клиентов, заинтересованных в ваших услугах и экспертизе. Сформулируйте собственный стиль и тон, чтобы ваши статьи можно было легко распознать. Взаимодействуйте с читателями, отвечайте на их комментарии.

Для размещения своих статей выбирайте авторитетные отраслевые сайты, которые читают ваши потенциальные клиенты. Одной из таких площадок может стать About You. Вы не только получите возможность продемонстрировать свою экспертизу, но и получите продвижение личного блога. 

Подкасты

Запись подкастов позволяет психологам делиться знаниями и предоставлять полезный контент в удобном формате. Поскольку аудио можно слушать в любом месте и в любое время, это поможет расширить охват и продавать свои услуги независимо от географических факторов.

На фоне высокой конкуренции вы можете таким образом выделиться среди других психологов, подчеркнуть свои уникальные методы терапии, укрепить личный бренд.

Социальные сети

Это неотъемлемая часть маркетинга для психологов и лучшая возможность персонализировать свое общение с клиентами. Регулярная публикация полезного контента поможет укрепить доверие аудитории и проявить себя как эксперта и интересную личность.

Для успешного продвижения в социальных сетях необходимо:

• создавать ценный информационный контент, предоставлять советы и делиться ресурсами, связанными с психическим здоровьем;

• оперативно отвечать на комментарии и сообщения, чтобы показать вашу заинтересованность и оставить положительное впечатление;

• рассказывать о своих терапевтических услугах, подчеркивать преимущества онлайн-сеансов, делиться отзывами и историями успеха довольных клиентов;

• используйте таргетинг и перекрестное продвижение на нескольких платформах, чтобы охватить более широкую аудиторию.

Примеры популярных западных инстаграм-аккаунтов по теме психического здоровья:

• Доктор Николь ЛеПера (@the.holistic.psychologist)

• Доктор Сара Кубурич (@millennial.therapist)

• Джефф Гюнтер, LPC (@therapyjeff) 

Онлайн-справочники и маркетплейсы психологов

Они позволяют людям быстро найти необходимого специалиста в сфере психического здоровья. Обычно доступны фильтры по местоположению, специализации, полу, методу терапии, опыту и т.д. 

Одним из таких сервисов является About You. Здесь вы можете добавиться в базу психологов и получить клиентов на онлайн-консультации. Единственный недостаток - придется отдавать 20-30% стоимости каждой консультации.

Чтобы сделать ваш профиль привлекательным, добавьте профессиональную фотографию и напишите убедительную биографию, которая освещает ваш опыт, образование, личность и подход к терапии. Это поможет потенциальным клиентам быстро понять, кто вы и чем занимаетесь. Отметьте категории, которые лучше всего описывают ваши услуги и собирайте отзывы, которые будут служить социальным доказательством вашей профессиональности.

Google Карты

Это мощный инструмент для продвижения психологических услуг, который позволяет повысить видимость вашей практики в локальном поиске и привлечь новых клиентов. Даже если не имеете физического офиса и предоставляете услуги онлайн, все равно стоит создать и оформить свою учетную запись.

Поощряйте довольных клиентов оставлять отзывы на вашем профиле, они повышают доверие и вашу привлекательность для новых клиентов.

Бесплатные консультации

Это один из самых эффективных маркетинговых инструментов для привлечения новых клиентов. Такая консультация по сути является пробником ваших услуг, который позволяет клиентам познакомиться с вами и понять подходите ли вы как специалист для решения их проблем.

Из просторов интернета

Получить максимум пользы от консультаций поможет подготовка:

1. Разработайте структуру консультации, определите, сколько она длится и чем должна завершиться.

2. Обеспечьте комфортную атмосферу, где клиенты будут чувствовать себя непринужденно, обсуждая свои проблемы.

3. В случае онлайн-консультаций проверьте оборудование и обеспечьте надежное подключение к сети интернет.

4. Рекламируйте эту услугу на своем сайте, в социальных сетях и блогах.

Бесплатные консультации помогут конвертировать потенциальных клиентов в постоянных. Для этого обращайтесь к ним после каждого сеанса, чтобы предложить дополнительные ресурсы или помочь запланировать будущие встречи.

Реферальная система

Реферальную сеть можно строить в двух направлениях: через клиентов и через специалистов/организаций из родственных отраслей, с которыми у вас схожая целевая аудитория.

В первом случае вы просите клиентов, с которыми работали, рекомендовать вас родным, друзьям, коллегам в обмен на оговоренное вознаграждение. 

Второй вариант - это развитие отношений с другими специалистами и бизнесами, которые за вознаграждение рекомендуют вас своим клиентам или распространяют информацию о вас в виде буклетов, листовок или визиток. Это могут быть социальные работники, врачи, фитнес-тренеры и спортивные залы, SPA-салоны, мастера и студии бьюти-индустрии, учебные заведения и тому подобное.

Нетворкинг 

Общение с другими специалистами в области психического здоровья и родственных отраслей имеет несколько преимуществ - от обмена рекомендациями до изучения новых маркетинговых возможностей и тому подобное.

Для нетворкинга нужно непринужденно общаться с людьми, грамотно презентовать себя и дать им понять, какие услуги вы предлагаете. Это можно делать с помощью:

• посещение конференций, где вы не только познакомитесь с коллегами, но и узнаете об отраслевых новостях и тенденциях, последних исследованиях и методах терапии;

• членства в профессиональных ассоциациях, которые предоставляют доступ к расширенным возможностям нетворкинга, отраслевых ресурсов, экспертных консультаций и обучения;

• развития сети контактов в LinkedIn и других площадках, где можно делиться полезным контентом, комментировать публикации или присоединяться к дискуссиям.

Контекстная реклама

Это форма онлайн-рекламы, где объявления показываются пользователям на основе их поисковых запросов или контента, который они просматривают. Главное ее преимущество в возможности настройки на конкретную целевую аудиторию - людям, которые активно ищут психологическую помощь или интересуются соответствующими темами.

Контекстная реклама начинает работать сразу после запуска кампании, что позволяет быстро получить новых клиентов. Ее эффективность можно оценить с помощью специальных сервисов и быстро внести коррективы в настройки.

Три совета для психологов, которые хотят эффективно продвигать свои услуги

1. Будьте осведомлены

Всегда будьте в курсе новостей, тенденций и событий в отрасли, чтобы постоянно развивать свою экспертизу и быть на одной волне с лидерами и более опытными коллегами. 

2. Будьте последовательны.

Последовательность - основа эффективного маркетинга. Вы должны поддерживать одинаковый образ во всех точках контакта с клиентами и развивать четко определенный личный бренд.

3. Будьте коммуникативными

Поддерживайте открытый и искренний диалог со своими клиентами и коллегами. Вовремя отвечайте на запросы, комментарии и отзывы. Используйте различные платформы для общения, чтобы оставаться на связи со своей аудиторией и поддерживать ее интерес к вашим услугам.

Зачем вам курс "Маркетинг для представителей индустрии здоровья"

Развитие личного бренда и продвижение психологических услуг требует времени и усилий, но оно того стоит, если четко определить цели и грамотно использовать маркетинговые инструменты. Однако мало привлечь клиентов, нужно их удержать. Если не сможете грамотно донести до них вашу ценность и пользу, рискуете потерять клиентов после первой же сессии.

Не умеете продавать? И не нужно. На курсе "Маркетинг для представителей индустрии здоровья" мы научим вас проДАВАТЬ, то есть предоставлять услуги так, чтобы их хотели купить за любую цену. Курс пригодится вам, если:

• не имеете бюджета на продвижение через маркетинговые агентства;

• не имеете штатной команды маркетологов;

• не разбираетесь в маркетинге, но хотите самостоятельно заниматься собственным продвижением.

Мы не обещаем, что за два месяца вы станете настоящим гуру маркетинга, но точно научитесь определять свое позиционирование, "упаковывать" услуги, развивать личный бренд, выбирать и использовать самые эффективные каналы продвижения. И, главное, научитесь проДАВАТЬ. 

Переходите по ссылке и сделайте первый шаг к своей финансово успешной практике.

39 просмотров